Starbucks quer reconhecer o cliente no drive-thru e mostrar um cardápio feito para ele
Resumo do Radar do Clã a partir de The Verge. Edição nº 23, 31 de outubro de 2026.
Na teleconferência de resultados, o CEO Brian Niccol disse que a rede vai explorar formas de reconhecer os clientes cadastrados quando chegam, mostrar um cardápio digital personalizado e facilitar o pagamento. A empresa também vai testar IA para ajudar os baristas a registrar pedidos e quer levar busca com IA para o aplicativo.
Por que importa
Personalizar encanta até o dia em que assusta. O cliente gosta de ser lembrado, não de se sentir vigiado. Antes de copiar a ideia, deixe claro o que você guarda sobre ele e peça licença para usar.
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A reportagem completa está em The Verge, publicada em 30 de outubro de 2026. O Radar resume e comenta; a apuração é da fonte.
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