MAIS UM REBRANDING SEM ALMA: COSMÉTICO SOBRE CINZAS

Mudar cor, logo ou slogan é fácil. Difícil é mudar a alma de uma marca. E é aí que mora a armadilha: todo mês surge um “novo rebranding” que promete reposicionamento, futuro brilhante e conexão inédita com o público.

Mas a realidade é outra.

A maioria desses movimentos não passa de maquiagem — cosmético aplicado sobre cinzas ainda quentes de crises mal resolvidas, culturas internas frágeis e produtos sem diferenciação.

É a velha casa em ruínas pintada de branco para parecer nova. E o público, cada vez mais atento, já não compra essa farsa.

1. O que é rebranding de verdade

Segundo Neil Patel, rebranding é um processo de reposicionamento profundo, que pode alterar propósito, identidade, voz de marca e até modelo de negócios.

A Rock Content reforça: não é só estética, é a redefinição de como a marca deseja ser percebida e se conectar ao mercado.

A HubSpot resume bem: um rebranding só funciona quando traduz mudança real — seja para se adaptar a novos públicos, corrigir erros de posicionamento ou refletir transformações internas.

Ou seja: rebranding não é sobre design, é sobre coerência.

2. O erro do cosmético

O mercado está cheio de exemplos de empresas que confundem repintar fachada com renovar essência:

• Mudam logo, mas mantêm práticas desatualizadas.

• Lançam nova identidade, mas tratam clientes do mesmo jeito.

• Fazem campanha sobre futuro, mas continuam presas em processos arcaicos.

  
  

A Tera alerta: rebranding superficial é percebido como enganação e, em vez de fortalecer, pode acelerar o desgaste da marca.

E o público não perdoa incoerência.

3. Exemplos que viraram lição

Fracassos memoráveis

• Tropicana (2009): mudou completamente a embalagem do seu suco, ignorando o apego emocional dos clientes. Resultado: queda de 20% nas vendas em dois meses e um recuo imediato.

• Gap (2010): lançou uma nova logo sem contexto, propósito ou narrativa. O backlash foi tão grande que a empresa voltou ao logo original em seis dias.

  
  

Ambos os casos mostram a mesma falha: confundir cosmética com conexão real.

Sucessos consistentes

• Apple (anos 90 em diante): o rebranding não foi só visual, mas estratégico. A marca saiu da beira da falência para se tornar ícone cultural, porque reposicionou produto, propósito e comunicação.

• Dunkin’ Donuts (2019): virou apenas Dunkin’, refletindo um foco mais amplo em bebidas e estilo de vida, além de donuts. Foi mudança estética alinhada a transformação real de portfólio.

• Nubank: cada ajuste de identidade e tom de voz é consequência direta da cultura interna e da experiência de cliente. Não é maquiagem, é coerência.

  
  

4. Por que o rebranding vazio é perigoso

Um rebranding superficial pode até gerar buzz inicial, mas os efeitos colaterais são devastadores:

• Cria expectativa irreal: o público espera mudança — mas não recebe nada.

• Gera frustração: clientes percebem a farsa e expõem a incoerência.

• Custa caro: milhões em campanhas que morrem em semanas.

• Erosão de confiança: o capital de marca perde valor porque a credibilidade evapora.

  
  

É como trocar a fachada de um restaurante sem melhorar a comida: o cliente entra uma vez, mas não volta.

5. O que realmente sustenta um rebranding

De acordo com a HubSpot e a Rock Content, um rebranding só faz sentido se houver:

1. Clareza de propósito – por que existimos além do lucro?

2. Transformação interna – cultura, processos, produtos.

3. Coerência externa – comunicação que reflita prática.

4. Alinhamento de timing – rebranding não é calendário, é consequência de mudança real.

   
   

6. Rebranding é promessa de futuro

Mais do que estética, o rebranding é uma promessa pública de futuro.É a forma como a marca diz ao mercado: “estamos mudando porque somos diferentes do que fomos”.

Se essa promessa não for sustentada, a queda é inevitável. Mas quando é real, vira ritual de renascimento.

O mercado está cheio de logos novas com almas velhas. De slogans bonitos que escondem cinzas ainda fumegantes.

Rebranding sem alma é cosmético. Rebranding com verdade é transformação.

E no fim, só sobrevive quem entende que cor e tipografia são só símbolos — o que sustenta uma marca é prática, propósito e coragem.

Não adianta maquiar o cadáver. Ou você renasce de verdade, ou continua morrendo de ego inflado.